Il modello del gancio: come “catturare” gli utenti

Perché alcuni prodotti catturano la nostra attenzione mentre altri vengono ignorati? Cosa ci attrae in un prodotto fino al punto da sviluppare un’abitudine? Nir Eyal risponde a queste domande nel libro Hooked, creare prodotti e servizi per catturare gli utenti (Hoepli, 2013)  illustrando il modello del gancio: un processo in quattro fasi usato da molte aziende di successo (da Instagram a Facebook, Twitter, Amazon…) per influenzare il comportamento dei clienti. Attraverso “cicli del gancio” consecutivi, gli utenti sviluppano un’abitudine verso il prodotto diventando clienti fedeli e molto spesso brand evangelist.

Il libro di Nir Eyal è una lettura –ricca di takeaway e di esempi – utile e interessante per fondatori di start-up, manager, designer e chiunque cerchi di comprendere il comportamento degli utenti per “CATTURARLI”.

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