Feedback, il cuore dell’interazione digitale

Anni fa, a NewYork, i passeggeri che volevano prendere la metropolitana dovevano inserire delle monetine nei tornelli. Le monetine cadendo “inghiottite” nel tornello emettevano un tipico tintinnio: il segnale per i passeggeri che il tornello era aperto e potevano raggiungere i treni della metropolitana. Quando le monetine vennero sostituite con le tessere magnetiche come metodo di pagamento, i passeggeri ebbero molte difficoltà perchè, non sentendo più il rassicurante tintinnio delle monetine, non sapevano se il tornello fosse aperto o meno. Continua.


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